2,0
Общая оценка Олега
Омская обл. 20 января 2020 / Кредитные карты

Кассир Совкомбанка не предупредил Олега о комиссии

Около трёх лет пользуюсь картой «Бумеранг» от Совкомбанка. Кредитный лимит – 60 тысяч рублей. Также держал на счету порядка 500 тысяч рублей собственных средств.
Решил снять деньги со счёта. Позвонил на «горячую линию» и уточнил, как это сделать. Оператор сообщил, что я могу приехать в любое отделение без предварительного заказа и снять до 200 тысяч рублей без комиссии. Единственный нюанс – только через кассу. Я попросил увеличить лимит выдачи и получил добро.
19 января приехал в офис Совкомбанка на улице Карла Маркса, дом 17. Автомат по выдаче талонов в электронную очередь не работал, поэтому я сразу подошёл к менеджерам. Один специалист по рабочим вопросам общался по телефону, второй – что-то печатал в компьютере, и я пошёл в кассу. Кассир попросила предъявить паспорт и передать ей карту. Снять она смогла 400 тысяч рублей и выдала чек № 01832, в котором указана эта сумма и нулевая сумма комиссии. Смотрю, а с карты ушло 419,6 тысячи рублей. По словам кассира, 19,6 тысячи рублей – комиссия. При этом она не предупредила о ней, да ещё и заявила, что не обязана это делать.
Специалист, к которому я подошёл после кассы, сообщил, что с кредитной карты даже собственные средства можно снять только с комиссией. А ведь я у нескольких операторов «горячей линии» уточнял этот момент, и все они говорили, что никаких процентов при обналичке нет при снятии через кассу. Специалист сама набрала номер колл-центра, и оператор подтвердил эту информацию. В общем, оставил обращение № 51739505. Срок рассмотрения – десять дней.
Самое неприятное в этой ситуации то, что 22 января я планировал купить машину в другом регионе. Договорился о сделке, но она сорвалась, так как снять удалось на 100 тысяч рублей меньше, да ещё и 20 тысяч рублей банку отдал. А ведь у меня уже был билет куплен!
Надеюсь, что банк примет корректное решение по моему обращению. В противном случае буду вынужден жаловаться в Центробанк.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Снятие наличных

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги