1,0
Общая оценка Анны
Москва 02 января 2019 / Кредитные карты

Анна впустую потратила полтора часа на общение с Совкомбанком

Второго января на официальном сайте Совкомбанка оставила заявку на карту рассрочки «Халва». Никакого предупреждения об изменении условий работы банка на сайте нет, но, так как мне не к спеху, я и не волновалась.
С компьютера завела заявку и по окончании процедуры получила уведомление: «Пожалуйста, подождите. Нам нужно немного времени, чтобы проверить данные. Это может занять несколько минут». Через двадцать минут это сообщение также светилось на мониторе, и я сама набрала номер телефона «горячей линии». Оператор заявил, что заявку нужно продублировать, так как её нет в системе.
Повторила оформление заявки, прождала четверть часа и завела ещё одну заявку, уже с планшета. Следующие двадцать минут я также смотрела на это сообщение. Потеряв всякое терпение, я снова позвонила на «горячую линию». Оператор, выслушав меня, предположил наличие какой-то технической ошибки. Я попробовала при ней завести ещё одну заявку, и тут оказалось, что никакая это не ошибка, а банальное отсутствие кредитных специалистов, которые выйдут только третьего числа, и раньше этого срока никто обрабатывать заявку не будет.
Я могла бы завести заявку и двадцатого числа, только почему банк не удосужился меня предупредить? Через некоторое время позвонила девушка, которая представилась сотрудницей Совкомбанка и предложила оставить заявку по телефону. Но я не хочу по телефону, мне это не удобно!
На заведение трёх заявок я потратила десять минут, ещё 55 минут – на ожидание ответа, сделала два звонка на «горячую линию» и общалась, предположительно, с сотрудницей банка. Что за «новогоднее» отношение к клиентам?

Информирование об условиях

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги