2,0
Общая оценка Руслана
Москва 29 апреля 2019 / Кредитные карты

Руслан требует пересмотреть порядок списания задолженности в Совкомбанке

Есть у меня две карты Совкомбанка: одна – накопительная, вторая – кредитная. Обе оформлял ещё в Росевробанке.
28 января купил за счёт кредитных средств технику, обязательный платёж по кредиту обязан был совершить до 25 февраля. 19-го числа пополнил карту так, чтобы полностью погасить долг и проценты. Согласно пункту 2.20 условий комплексного банковского обслуживания, в первую очередь банк списывает проценты, затем – задолженность по основному долгу. Однако Совкомбанк проценты не списал вовсе, о чём меня не уведомил. В итоге появилась просрочка, и 26 марта банк списал их вместе с пени и штрафом с накопительной карты.
Оператор в чате ничем помочь не смог, разобраться в выписке не смог, посоветовал обратиться в офис банка. В отделении Совкомбанка написал заявление № 37712450 и получил отписку, из которой следует, что 28 февраля сформировался минимальный платёж, срок оплаты – до 25 марта, платёж внесён 26-го числа, задолженности нет. По сути, никто в ситуации не разбирался.
Требую произвести списание в порядке, указанном в правилах: сначала проценты, затем – сумма основной задолженности. Я внёс деньги, но банк не захотел их забирать! Это произошло из-за ошибки в алгоритме работы системы. Вы испортили мою кредитную историю и не хотите разбираться в ситуации.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги