2,4
Общая оценка Артёма
Воронежская обл. 03 июня 2019 / Дебетовые карты

Совкомбанк отменил действие промокода Артёма

27 мая активировал промокод на любую покупку. Условие одно: максимальный кешбэк – 20%, но не более 1000 рублей. Он действовал до 31 мая. После того как поделился промокодом с друзьями добавилось ещё одно условие: покупка должна быть совершена в партнёрском магазине.
Постучал в чат, чтобы уточнить условия уже активированного промокода. Оператор сообщил, что действительно надо отовариться у партнёра, и кешбэк не более 1000 рублей. Других изменений не предвидится. Совершил покупку, а 28 мая обнаружил, что промокод действовал с 25 по 25 мая, то есть он был просроченным ещё накануне.
Снова обратился в чат. Оператор принял обращение, по которому почти сразу получил ответ, что эта акция была открыта только для избранных клиентов. Друзья, получившие от меня промокод, тоже запросили разъяснения. Одним ответили, что поделиться им было нельзя: одним заявили, что рассылали в СМС, другим – что по электронной почте. Одному другу повезло больше: ему выслали новый промокод и компенсировали покупку.
Я же оставил повторное обращение, в котором попросил разъяснить порядок отбора клиентов и выборочную выплату кешбэка. Также указал на невозможность менять условия акции задним числом и потребовал вернуть промокод и выплатить обещанный кешбэк.
Хочу сказать, что подобный казус не первый, уже были прецеденты. Считаю, что банк поступает недобросовестно. Твёрдо намерен закрыть карту и посоветовать друзьям последовать моему примеру. Также отправлю жалобу в ФАС, приложу все скриншоты и опишу ситуацию: в первоначальных условиях было одно, по факту оказалось другое.

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги