2,1
Общая оценка Светланы
Краснодарский край 24 октября 2017 / Вклады

Светлана удручена квалификацией сотрудников Совкомбанка

Очень удручает некомпетентность сотрудников. Вот, например, спросила, есть ли комиссия при переводе денег со своего депозитного счёта в Совкомбанке на свой же счёт в другом банке. Сказали, что нету, по факту – есть. Дезинформировали сотрудники отделения в Ейске на улице Свердлова, в унисон им пели операторы «горячей линии».
В банк-клиенте информация отображается криво. Перевод есть – подтверждающих его документов нет. Деньги со счёта ушли, а куда, кому, когда – загадка. Там даже тарифов нет нигде!
Обслуживание в отделении мне не нравится. 20 октября, например, когда была в отделении на улице Свердлова, в очереди просидела 65 минут, хотя передо мной было только двое посетителей, а работали два менеджера.
Но всё это меркнет на фоне ушедших со счёта денег. Как только вывела с депозита деньги, счёт сразу исчез, информации об операциях нигде нет, мне предложили ждать три дня, ну а дальше, если что, суетиться.

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие вклада

Отлично

Снятие средств

Ужасно

Закрытие вклада

Ужасно