1,0
Общая оценка Марины
Москва 24 мая 2019 / Прочие банковские услуги

Совкомбанк отправил исполнительные листы Марины на неправильный адрес

17 мая в офисе на Вавилова подала заявление на возврат нескольких исполнительных листов, указав в нём, что хочу забрать бумаги лично в офисе.
20 мая в 12:46 позвонили из банка, но ответить на звонок я не смогла, так как была крайне занята.
21 мая в 15:17 позвонили повторно, опять время неудачное. Перезвонила сама в 15:32, но никто не ответил.
22 мая в 09:06 позвонила на «горячую линию» и попросила переключить меня на сотрудника, ответственного за обработку исполнительных листов. Оператор отказалась соединять с профильным менеджером, пообещала передать запрос «кому надо».
23 мая в 10:04 позвонила на дополнительный номер 3913. Специалист Алина сообщила, что исполнительные листы в офисе, я могу прийти и их забрать. Договорились на 25-е число на девять утра.
25 мая приехала к девяти. Специалист ушла за документами, но вскоре позвонила Алина и сообщила, что исполнительные листы отправили мне Почтой России, так как я не ответила на звонки 20 и 21 мая, однако адрес, как выяснилось, указали неверный.
Во-первых, в заявлении написано, что документы должны быть в офисе. Во-вторых, я работающий человек, не всегда могу реагировать на звонки, почему сотрудники банка не перезванивают? В-третьих, оператор «горячей линии» обещал передать мою просьбу специалисту, но не сделал этого. В-четвёртых, Алина не проверила наличие документов 23 числа. В-пятых, оригиналы исполнительных листов ушли на непонятный адрес, что мне теперь с этим делать?
Я потратила уйму времени впустую, а теперь ещё и разыскивать документы. Прошу наказать специалистов, виновных в этой ситуации!

Информирование об условиях

Ужасно

Знаете ли Вы что:

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.

Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте

Отзывы о других банках

Популярные услуги