3,6
Общая оценка Александра
Санкт-Петербург 28 мая 2019 / Дебетовые карты

Александру не понравился ответ оператора чата Тинькофф

28 мая в мобильном приложении задал вопрос о том, как оплатить госпошлину за подачу искового заявления. Предварительно на сайте суда скачал квитанцию и для получения корректной информации отправил её оператору чата.
Через десять минут оператор Валерия заявила, что по техническим причинам банк не может проверить информацию об оплате квитанции, и предложила обратиться позднее. Прежде в аналогичных ситуациях операторы спрашивали, как меня уведомить об ответе, когда он будет сформирован, и предлагали на выбор телефон, чат, электронную почту. В этот раз Валерия предложила постучать в чат примерно через час и повторить свой вопрос ещё раз.
Ещё смутило то, что некоторые операторы чата, в который я попал, авторизовавшись в мобильном приложении, попросили оставить мой номер телефона для связи. Это временный программный глюк? Или какие-то нововведения?
Прошу руководство банка прокомментировать то, как была дана консультация, и уровень компетентности специалиста.

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Средне

Знаете ли Вы что:

Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…

Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны

Отзывы о других банках

Популярные услуги