1,0
Общая оценка Максима
Тульская обл. 31 мая 2018 / Потребительские кредиты

Максиму не понравилось отношение кредитного менеджера

У меня есть два кредита: в Росбанке под 15% и в ХоумКредит Банке под 11,9%. Увидел предложение от Восточного Банка о получении кредита под залог недвижимости, указано, что ставка – от 9,9% (я решил, что 14% меня устроит). В условиях отмечено, что подходит для рефинансирования.
Пришёл в отделение с некоторыми документами (паспорт, СНИЛС, свидетельство о праве собственности на земельный участок и на дом, построенный на нём). Менеджер Евгений заполнил анкету и предупредил, что придётся приехать ещё разок и довезти документы, какие, сообщат по телефону.
На следующий день позвонил представитель банка и попросил ещё раз привезти свой паспорт (не все страницы скопировали), фотографии дома и технический план здания. Фотографий у меня не было, но остальное привёз. Евгений пообещал связаться со мной, чтобы уточнить недостающие документы и адрес почты, куда отправить фото дома.
Через четыре рабочих дня я позвонил на «горячую линию». Оказалось, что тех документов, которые я приносил второй раз, в деле нет.
30 мая поехал в отделение в третий раз. Евгений сказал, что рассматривать моё заявление не будут, так как у дома нет адреса (это новый почтовый посёлок, и адреса ещё не присвоены). На моё возражение, что могли бы об этом сказать в первый день и не тратить моё время, Евгений ответил, что заявку можно рассмотреть, но ставка будет не меньше 18%.
Подытожу: менеджер работает с ленцой, выполняет обязанности не полностью, в отделении всегда очередь, потому что из шести менеджеров (столько рабочих мест) клиентов обслуживают только 2-3 человека. Крайне не рекомендую!

Информирование об условиях

Ужасно

Отзывы о других банках

Популярные услуги