1,0
Общая оценка Григория
Москва 29 июня 2019 / Вклады

Специалисты Восточного не смогли ознакомить Григория со всеми условиями

Попытался на «горячей линии» выяснить, где можно найти типовой договор вклада «Летнее настроение». Оператор ответил, что на сайте ничего подобного не найду, надо ехать в офис.
28 июня в седьмом часу вечера приехал в дополнительный офис «Сходненский» и попросил распечатать этот документ для ознакомления. Менеджер Галина дала договор вклада «Летнее настроение VIP». Конечно, меня заинтересовало, совпадают ли условия договора ВИП и обычного. В итоге специалист распечатала другой документ, Приложение № 1 к приказу № ГБ-2621, и посоветовала ориентироваться на него.
В пункте 3.1 этого «Приложения» не изложены условия согласия на обработку персональных данных, хотя исходя из формулировки в тексте таковые должны быть именно здесь. Возможно, при оформлении нужный фрагмент добавляется из другого документа, который представить мне отказались (в этот момент я общался уже не с одним, а с несколькими сотрудниками офиса). Несмотря на это я всё же согласился оформить вклад.
В процессе подготовки договора специалист попросил продиктовать номер моего мобильного телефона, а я отказался, сославшись на то, что информацию о предстоящей обработке персональных данных мне так и не предоставили. Кроме того, в пункте 7.9 договора вклада «Летнее настроение VIP» (а значит, наверняка нечто подобное предусмотрено и для продукта «Летнее настроение») сказано, что, подписывая его, я соглашаюсь на получение рекламы в SMS-рассылках, по телефону и другим каналам, а мне этого даром не надо. Специалист заявил: нет номера – нет вклада.
Сотрудники заявили, что есть какая-то внутренняя инструкция, согласно которой я обязан оставить свой номер телефона. Где я – и где внутренняя инструкция? Мне б ссылку на закон или, на худой конец, на договор, который я могу прочитать. Оставил претензию № 20067331.
Не знаю, что мне ответят, но подозреваю, что «это «жжжж» неспроста». Банк не знакомит клиента со всеми нюансами обслуживания, а когда тот отказывается подписывать «смертный приговор», то ему просто не продают услугу.

Информирование об условиях

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги