2,6
Общая оценка Александра
Орловская обл. 14 мая 2020 / Потребительские кредиты

У Александра есть претензии к орловскому офису ВТБ

18 февраля отправил в ВТБ заявление на рефинансирование кредита по программе «Победа над формальностями». Ответ должен был получить в течение суток, но банк не победил формальности.
27 февраля отправил запрос для уточнения статуса заявки. Пришла отбивка, что по техническим причинам она ещё не рассмотрена.
29 февраля получил долгожданный ответ.
На этапе сбора документов столкнулся с полным безразличием кредитных менеджеров. Никто никогда не перезванивает, хоть и обещают. Чтобы узнать новости, я должен был каждый раз звонить сам.
Отдельно хочу сказать о работе ипотечного отдела в операционном офисе «Советский» в Орле. Из трёх менеджеров приём клиентов ведёт только один, на каждого посетителя он тратит по часу, причём большая часть времени уходит на копирование документов. Открыть карту можно тоже только у конкретного сотрудника соседнего отдела. Из четырёх – у одного! Это всё собирает длинные очереди нервничающих клиентов. Правила обслуживания в условиях пандемии не соблюдаются: хоть и в масках, но без перчаток, хотя работают с документами.
В общем, очень негативное впечатление от работы ВТБ. Это мой первый опыт сотрудничества с банком. Знал бы, выбрал бы какой-нибудь другой. Купился на низкую ставку по кредиту, а поплатился своим временем.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Средне

Знаете ли Вы что:

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.

Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте

Отзывы о других банках

Популярные услуги