2,5
Общая оценка Ольги
Москва 31 января 2019 / Потребительские кредиты

ВТБ не возвращает Ольге деньги

В конце ноября 2014 года подписала кредитный договор № 639/4929-0000144 с Банком Москвы и получила карту для оплаты кредита. На протяжении всего срока кредитования деньги вносила своевременно и в полном объёме.
Первого декабря 2018 года, когда истёк срок действия карты, приехала в дополнительный офис «Чертановский» (он специализируется на обслуживании клиентов Банка Москвы), чтобы получить новый «пластик». Специалист сообщил, что сентябрьский и октябрьский платежи не были зачислены, а карт-счёт заблокирован по неизвестной причине. При этом ВТБ ни о чём таком не сообщал, зато уведомления о зачислении средств на карту поступали. Запросила выписку – платежи есть. Оставила обращение с просьбой указать причину не зачисления платежей и блокировки карты
Шестого декабря приехала в тот же офис за ответом. Его не оказалось. Вместо ответа стали названивать сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью и требовать погасить долг.
Только во время третьего визита удалось выяснить, что счёт заблокирован из-за наложения на него ареста. Специалист назвал номер исполнительного листа. Оказалось, что должница – моя полная тёзка (совпадает имя, отчество, фамилия, дата рождения). Оставила обращение в ФССП с просьбой разобраться в ситуации.
15 декабря в четвёртый раз приехала в отделение и повторно внесла два платежа по кредиту.
26 декабря получила номера арестованных счетов.
27 декабря на электронную почту пришло постановление о снятии ареста (ошибка, кстати, повторная и совершённая тем же приставом: год назад он по той же ошибке арестовал мой автомобиль).
28 декабря направила в ВТБ заявление на пересчёт размера штрафов и пени, указав на ошибочность ареста и приложив постановление и подчеркнув своевременное исполнение обязательств со своей стороны.
Прошло больше месяца. Банк нагло игнорирует моё заявление и не возвращает деньги.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги