3,5
Общая оценка Абдуллы
Ставропольский край 08 июня 2019 / Потребительские кредиты

Оператор ВТБ обманул Абдуллу

Я военнослужащий. Получаю на карту ВТБ зарплату. В какой-то момент оформил потребительский кредит и в личном кабинете узнал об услуге «Кредитные каникулы».
В четверг позвонил на «горячую линию» ВТБ и попросил подробно рассказать, каким будет первый платёж после кредитных каникул – только проценты или проценты и основной долг, также меня интересовало, насколько увеличится срок кредитования. Оператор заявил, что ничего не изменится: один платёж пропускаем, следом платим как обычно: часть – «тело» кредита, часть – проценты, к сроку кредитования добавится только один платёж. Также уточнил, что услуга бесплатная.
Дистанционно активировал «Кредитные каникулы», никаких бумаг не подписывал. Через некоторое время банк прислал новый график платежей, при сопоставлении которого со старым выяснились некоторые нюансы, о которых не сказал ни один оператор, и которые не освещены ни в договоре, ни на сайте.
Оператор «горячей линии», с которым довелось общаться после этого, заявил, что ему неизвестно, по какой причине его коллега не дал полную консультацию, но ответственность за работу других сотрудников ВТБ он не несёт.
По факту выходит следующее: срок кредитования увеличивается на два месяца, так как один месяц – это кредитные каникулы, а на следующий за ними месяц я плачу только проценты, «тело» кредита попадает в платёж только на третий месяц. Сумма процентов, выплаченных банку, увеличится. Требую проверить консультацию оператора (дата – 05.05.2019, время – 11:07, длительность – 05:16). Меня ввели в заблуждение и продали не ту услугу, которую обещали.
Требую предоставить те условия, о которых говорил оператор: один платёж пропускается, а дальше – по графику, срок кредитования должен при этом увеличиться только на месяц. Также настаиваю на необходимости наказать некомпетентного оператора.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Средне

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги