3,0
Общая оценка Игоря
Санкт-Петербург 21 марта 2018 / Кредитные карты

Игорь возмущён увеличением кредитного лимита

Активно пользуюсь кредиткой ВТБ. Накануне праздника банк прислал уведомление об увеличении кредитного лимита до 150 тысяч рублей. Прошу заметить, что я не то что согласия не давал, но даже не знал о намерении банка увеличить кредитный лимит. Немедленно позвонил на «горячую линию» и узнал, как вернуть прежние значения – только через банкомат.
Потратив личное время, восьмого марта пошёл к банкомату и проделал рекомендованные действия, однако лимит не изменился. После праздников снова позвонил на «горячую линию» и узнал, что он будет уменьшен в течение недели.
16 числа, не дождавшись корректировки, вновь набрал телефон службы поддержки. Тут мне оператор заявил, что из-за технического сбоя система не обработала мою заявку, но повторно подать её можно только в отделении.
Уважаемое руководство ВТБ! Почему вы без волеизъявления клиента меняете кредитный лимит и заставляете его бегать по банкоматам и отделениям, чтобы вернуть всё на круги своя?

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Хорошо

Отзывы о других банках

Популярные услуги