1,0
Общая оценка Тимура
Москва 15 мая 2018 / Кредитные карты

Тимур с трудом получил ненужную карту

ВТБ сам вышел на нашу организацию и предложил ряд продуктов для физических и юридических лиц. Наше предприятие заинтересовалось предложением, и банк назначил корпоративного менеджера, которым оказалась девушка модельной внешности. Все её функции свелись к передаче информации компетентным сотрудникам. О продуктах банка она ничего не знает, выезд менеджеров для их оформления она не контролирует.
Мне понадобилась карта «Матрёшка» с трёхпроцентным кешбэком. Карту должен был привезти в наш офис курьер банка, но он дважды не доехал, на связь не вышел, извинения не принёс. Удалось отловить курьера и через него подать заявление на оформление кредитки. Получать решил в офисе ВТБ.
Через некоторое время банк прислал СМС-приглашение получить готовую карту. Поехал в отделение, там очередь из пятнадцати посетителей на четырёх менеджеров. Просидел в очереди два часа, но карту не получил. Нет её, когда будет, неизвестно. В последующие два дня выяснял, где же карта. Оказалось, что это – продукт ВТБ Банка Москвы, и получить его можно в другом отделении, которое расположено от меня далеко.
Корпоративный менеджер, наша красотка, заверяет, что хоть оно и далеко, но карту получу без очереди. Приехал: два специалиста, двадцать человек в очереди, три часа ожидания, так как руководство отсутствует, и только оно могло бы распорядиться принять меня без очереди. Карты нет.
Удалось получить её в офисе БМ «Тёплый стан» в третий визит.
Попробовал оплатить с карты покупку на 15 тысяч рублей, но не вышло, так как сотрудники забыли установить по карте кредитный лимит. Сначала операторы «горячей линии» отсылали меня в отделение, потом кое-как согласились открыть этот кредитный лимит дистанционно.
На днях увидел, что кешбэк не начисляется. Недолгий разговор с «горячей линией» выявил, что карта у меня обычная, подключить опцию «Матрёшка» невозможно.
Корпоративный менеджер предлагает закрыть эту карту и открыть другую, с двухпроцентным кешбэком при ежемесячном обороте свыше 75 тысяч рублей.
Потерял время, нервы и деньги. Красотка-менеджер ни за что ответственности не несёт, вообще никто ни за что ответственности не несёт. У меня всё.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Ужасно

Осуществление платежей и переводов

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги