3,0
Общая оценка Аси
Москва 01 октября 2018 / Кредитные карты

У Аси не складывается общение с ВТБ

Получила от ВТБ смс-ку с предложением снять с кредитки деньги без комиссии. Позвонила уточнить, сказали, что действительно можно, действительно бесплатно и действительно не лимитировано. У банкомата выяснилось, что лимит-таки есть, что и подтвердил оператор «горячей линии».
Через приложение банка попыталась перевести деньги на карту внутри банка. До подтверждения транзакции появилась информация о том, что комиссия составит ноль рублей. В выписке, кстати, так и написано: 0 руб. А по факту эту комиссию удержали. Позвонила на «горячую линию», где мне сказали, что комиссия удержана в рамках договора обслуживания «Банка Москвы», в котором я и получала карту. А ВТБ вообще не при делах.
Периодически присылают предложения оформить кредит, уверяют, что уже одобрена и ставка, и размер платежа. Несколько раз приходила в офис, отправляют собирать документы, говорят, что одобрение на самом деле предварительно, а фактические условия совсем иные. А бегать в отделение – удовольствие сомнительное, так как очереди в офисах бешеные.
После смены фамилии была вынуждена идти в офис и писать заявление на перевыпуск карт. После этого пришлось ещё трижды ходить и добиваться выдачи всех карт, и каждый раз на ожидание в очереди уходило по три часа!
А когда истёк срок действия карты, ВТБ отправил автоматически перевыпущенную в то отделение, которое находится ближе всего к закрытому, где я 15 лет назад получала первую карту ВТБ. И это несмотря на то, что за месяц до перевыпуска я писала заявление, в котором указала адрес отделения для выдачи карты.
В общем, провалов в обслуживании в ВТБ хоть отбавляй, ни одного ответа на оставленные претензии не получила.

Информирование об условиях

Средне

Получение кредитной карты

Средне

Осуществление платежей и переводов

Средне

Снятие наличных

Средне

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги