4,3
Общая оценка Романа
Москва 06 мая 2018 / Дебетовые карты

Роману вернули ошибочно списанный штраф

Взял в ВТБ ипотеку и получил дебетовую карту для совершения платежей по кредиту. Действует «пластик» просто: вносишь средства, а банк их списывает в счёт ипотеки. Иногда я пополнял карту в банкомате, иногда с карты другого банка, но банк всегда правильно списывал деньги.
Сегодня обнаружил, что 30 апреля банк списал 107 рублей 89 копеек – штраф за превышение лимита. Меня это очень удивило, так как по карте нет овердрафта. Позвонил на «горячую линию» узнать, в честь чего штраф. Оказывается, как только система видит пополнение, совершённое посредством межбанковского перевода, сразу списывает эту сумму в счёт оплаты ипотеки. Однако формально межбанковский перевод может идти три дня, и списание опережает реальное поступление.
Так получилось в этот раз: деньги пришли на счёт в ВТБ пятого числа, платёжный период – со второго по десятое, платёжное поручение было сформировано восьмого апреля. Банк списал средства раньше, чем они реально пришли на счёт, что привело к техническому овердрафту и штрафу в сто с лишним рублей.
Это выглядит как беспредел! Я не могу повлиять ни на скорость зачисления денег, ни на списание в счёт оплаты ипотечного кредита, банк воспользовался моим положением и присвоил себе мои деньги.
Собрался уже отказываться от карты, но предварительно оставил претензию на возврат неправомерно удержанной суммы.
Уже на следующий день деньги пришли на счёт. Благодарю банк за умение признавать свои ошибки и не падать в грязь лицом.

Информирование об условиях

Средне

Открытие карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Хорошо

Отзывы о других банках

Популярные услуги