2,4
Общая оценка Алексея
Москва 20 марта 2020 / Ипотека

ВТБ оставил Алексея без денег

Выплачиваю банку ВТБ ипотечный кредит. Платежи банк списывал с карт-счёта. В феврале срок действия карты истёк, и на ней зависли внесённые в счёт уплаты кредита деньги. При этом банк решил забрать деньги с остальных счетов, в частности, вклада и счёта карты, на которую я получаю пенсию. Причём списал всё под ноль, существенно больше, чем платёж по кредиту.
Операторы «горячей линии» посоветовали сходить в офис, так как решение этой проблемы находится вне их компетенции. Специалист в офисе заявила: «А у нас робот так настроен». Хороший робот, спору нет, с таким не пропадёшь, только непонятно, почему он не забрал деньги с карт-счёта.
На мой вопрос, куда ушли «лишние» деньги, она ответила, что пока никуда, но будут зачислены в счёт погашения основного долга. Вот здорово! Даже моё желание и распоряжение на это не нужно. Карту же такую получить я не смогу, так как банк такой «пластик» больше не выпускает.
Пока я думал, что делать, мне позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью, и сообщили о наличии долга по кредиту. А вот теперь объясните, что происходит: деньги на платёж по кредиту зависли на карт-счёте, счёт вклада обнулён, вся начисленная пенсия банком изъята. Я остался без денег, даже за квартиру не могу заплатить, но банк это не волнует. Давайте разберёмся, что делать: как перевести деньги с карт-счёта в счёт уплаты кредита и вернуть всё, как было, на вклад и текущий счёт?

Информирование об условиях

Плохо

Получение ипотеки

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги