2,6
Общая оценка Романа
Москва 08 ноября 2020 / Ипотека

ВТБ не подтверждает пролонгацию полиса Романом

В прошлом году оформил в ВТБ ипотечный кредит (договор № 632/2325-0000001). За это время было множество мелких проблем, последняя же – из ряда вон выходящая.
За месяц до пролонгации договора обратился в банк по вопросам страхования. Консультант в чате дал один ответ на мой вопрос, оператор на «горячей линии – другой. Два противоречащих друг другу ответа. Разобрался в ситуации без помощи банка и оплатил полис. После этого отправил в ВТБ подтверждение оплаты страховки, которое, по словам сотрудника банка, ВТБ не устроило. Даже если не подходит, то информацию о пролонгированных договорах кредитор должен автоматически получать от страховщика. Так написано на сайта банка. Отправил другую версию подтверждающих документов, и с 30 октября жду хоть какой-то ответ. Тишина.
Сервис ужасный. Специалисты то ли не умеют, то ли не желают нормально консультировать. Решил реструктурировать кредит в другом банке, вдруг там клиентов любят больше.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Хорошо

Знаете ли Вы что:

Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…

Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны

Отзывы о других банках

Популярные услуги