1,3
Общая оценка Светланы
Москва 06 марта 2021 / Ипотека

ВТБ выставил Светлане требование погасить несуществующую задолженность

Семь лет назад оформили в банке ВТБ24 ипотечный кредит. Через три месяца провели частичное досрочное гашение за счёт средств материнского капитала. После этого система сломалась: платежи стали списываться неправильно: то не ту сумму, то не в тот день. Всё последующее время я чуть ли не ежемесячно оставляла претензии, так как попадать в просрочки по вине банка мне не нравится.
После того как ипотечный счёт перешёл в банк ВТБ, стало ещё хуже. За 2020 год в счёт гашения кредита ушло только три платежа. Куда делись остальные деньги? Банк, естественно, выставляет просроченную задолженность, хотя признаёт, что появилась она по вине банка. Правда, для корректировки чего-то там я всё-таки должна заплатить 67 тысяч рублей.
В феврале положила на счёт эту сумму, и банк её сразу украл. Претензии не рассматривают, ответы не дают. По телефону говорят: «Заплатите 67 тысяч рублей для проведения операций». Каких? Платёж за февраль просрочен, что делать – не говорят.
Я всегда вовремя вношу деньги, но банк то списывает сумму двух-трёх платежей, то забывает о платеже на один-два дня. Без моих претензий банк не шевелится, пени не возвращает, как будто так и надо. При этом мне периодически выдают какие-то новые графики, у меня их уже огромная стопка, какой из них верный?
Недавно прислали СМС-сообщение о наличии просроченной задолженности в размере 1 346 382 рублей 92 копеек. Потребовали погасить в три дня.
Ни на одну претензию ответа мне не дали, снизить ставку отказались, хотя она намного выше среднерыночной. Даже пролонгацию страховки не учли и подняли ещё на процент! Полный бардак. Нагло воруют деньги со счёта и делают меня крайней во всём.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Плохо

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги