3,0
Общая оценка Виктора
Москва 01 апреля 2018 / Ипотека

Виктора удивили ошибки клерков

14 марта в отделении на Пресненской набережной у нас была назначена ипотечная сделка. Для начала нас обязали заказать составление договора купли-продажи в качестве дополнительной услуги, и сотрудники банка сделали этот договор с ошибками. Наш менеджер в переговорную заходил всего пару раз на несколько секунд, поэтому, когда мы обнаружили ошибку, менеджера стали искать, чтобы её исправить. Дозвониться до него не смогли, пришлось подключить его коллег к поискам, на которые мы потеряли слишком много времени.
Нашедшийся менеджер упрекнул нас в том, что мы «тут помарку сделали ручкой, а это очень плохо». Возмутительный упрёк со стороны клерка! Мало того что ошибки в договоре допускают, так ещё и тычут клиентов носом в исправления, сделанные ручкой.
Проводили сделку с аккредитивом, однако открыть счёт для его пополнения нам предложили в день проведения сделки, а не заранее, хотя деньги идут три дня, и банковский специалист об этом знал. Почему нам не предложили открыть счёт за несколько дней до подписания договора? При этом со счета аккредитива на текущий счёт деньги идут тоже три дня, а не моментально. Неплохой способ изобрёл ВТБ, чтобы бесплатно пользоваться клиентскими деньгами.
На счёт аккредитива мы положили больше, чем надо, и после осуществления всех платежей, сопровождавших сделку, менеджер предложил снять со счёта остаток через кассу (так как следующее списание только в день обязательного платежа), что мы и сделали. Когда наступил день раскрытия аккредитива, выяснилось, что нужно ещё внести комиссию за эту операцию, и нам пришлось тратить время на зачисление денег. Сотрудники ВТБ не знают, за что банк удерживает комиссии?
В платёжном поручении была допущена ошибка в написании фамилии. Получатся, что деньги продавцу перечислил кто-то другой, но не я. Когда я попросил исправить ошибку, меня заверили, что сделать это нельзя, но ничего страшного нет. Агент по недвижимости ответил, что не сможет принять этот документ в качестве подтверждения исполнения обязательств по договору купли-продажи. Когда я вернулся в то же отделение, тот же операционист исправил ошибку. Получается, ему просто было лень работать?
Общее впечатление от сделки очень плохое: сотрудники не хотят работать так, как нужно, или не умеют.

Информирование об условиях

Средне

Получение ипотеки

Средне

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги