2,6
Общая оценка Алексея
Санкт-Петербург 01 июня 2018 / Ипотека

ВТБ при списании денег с карты Алексея сам себе выписал штраф

В 2015 году стал ипотечным заёмщиком в банке ВТБ, получив дебетовую карту для погашения кредита. С неё банк списывает ежемесячный платёж (дата плавающая, период списания – семь дней). В прошлом месяце в выписке по этой карте обнаружил «Штраф за перелимит». Проверил более ранние выписки – были такие штрафы и прежде. Всего банк списал с карты штрафами около 400 рублей.
Ответ из техподдержки озадачил меня. Суть его такова: я израсходовал деньги с карты прежде, чем банк обработал операцию зачисления денег на карту. Так как карту использую только для проведения платежей по ипотеке, очень этому удивился и стал копать дальше.
Выяснилось, что банк списывает аннуитетный платёж по действующему кредиту, не дожидаясь обработки операции по зачислению средств на счёт. Я только кладу деньги на дебетовку и всё, дальше банк сам. Выходит, что банк самостоятельно изыскивает полулегальные способы оштрафовать клиента.
Впрочем, деньги, списанные в качестве штрафа, были возвращены на карту. За час в нашем диалоге сменилось пять операторов, и обращение зарегистрировал только лишь последний, а прежние просто молча выходили из диалога. Сумма вернулась на карту на следующий день. И хоть ложечки – вот они, осадок остался.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Отлично

Погашение задолженности

Плохо

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги