1,0
Общая оценка Никиты
Москва 21 ноября 2019 / Прочие банковские услуги

Никита не может открыть ИИС в ВТБ

В конце октября открыл в офисе ВТБ счёт и намеревался открыть индивидуальный инвестиционный счёт. Специалист показал, как это сделать через приложение, но у меня ничего не получилось. Система выдала ошибку: «Дистанционное открытие невозможно», – и отправила в офис. Вернулся в то же отделение, но менеджеры помочь мне не смогли. Посоветовали на следующий день попробовать всё же открыть ИИС через приложение.
На следующий день всё повторилось. Через несколько дней был в Туле и там зашёл в офис ВТБ с той же просьбой. Менеджеры не сделали этого и не сказали, почему у меня ничего не получается. Написал в службу техподдержки и получил ответ, что для открытия ИИС мне следует вернуться в тульское отделение. Удивился: живу в Москве, счёт открывал в Москве, почему я должен ехать в Тулу. На это специалисты техподдержки сознались, что, оказывается, подходит любое отделение.
Приехал в офис на Пятницкой. Местный менеджер сообщил, что моя учётная запись имеет двойника, это – техническая ошибка, которая и не позволяет системе открыть ИИС. Пообещали разобраться в причине её появления и перезвонить мне.
Спустя десять дней позвонил специалист и просто отказал в открытии ИИС. Для выяснения причины рекомендовал отправиться в головной офис. В техподдержке этой информацией тоже не владеют.
Прошу уточнить, по какой причине банк, открыв мне текущий счёт, отказал в открытии брокерского? Ну и вопрос на засыпку: вы каждого клиента по три недели гоняете по офисам в поисках решения проблемы?

Информирование об условиях

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги