5,0
Общая оценка Романа
Алтайский край 13 октября 2017 / Услуги для бизнеса

Роман доволен многолетним сотрудничеством с ВТБ 24

Благодарю Анастасию Анатольевну, сотрудницу филиала «Барнаульский». Наша войсковая часть 68895 обслуживается в ВТБ 24 уже не первый год, все вопросы решаем через нашего куратора Анастасию Анатольевну. Все сложные ситуации она помогает разрешить быстро и грамотно. Если в каких-то ситуациях возникают слишком сложные вопросы, она привлекает своих коллег.
Например, на десятое октября было запланировано зачисление зарплаты, но в платёжку закралась ошибка: дата и номер реестра были не те. Деньги на банковский счёт зачислились, а до карт не дошли. Позвонили нашему куратору, она предложила составить письмо с правильными реквизитами. Уточнённые данные отправили через банк-клиент, деньги дошли до получателей. Это один из десятков случаев, когда нужна оперативная и адекватная реакция сотрудника банка, и мы её получаем от куратора.
Однажды мне, главбуху, пришлось звонить ей во внеурочное время: она была в отпуске, в другом часовом поясе. Даже в этой ситуации она не стала перенаправлять нас к своим коллегам, а сама уладила проблему.

Информирование об условиях

Отлично