4,0
Общая оценка Сергея
Москва 01 ноября 2017 / Кредитные карты

ВТБ 24 потерял заявление Сергея на закрытие карты

Подал заявку на рефинансирование ипотеки. Для её получения меня попросили закрыть кредитную карту ВТБ 24. 23 сентября в офисе на улице Енисейской, дом 11, оставил заявление на закрытие счёта и карты. Так как на карте были собственные средства, спросил, как я смогу их получить после закрытия карты.
Операционистка задала удивительный вопрос: «А что же вы раньше не сказали, что вам остаток нужен?» То есть она предположила, что я должен просто так деньги банку оставить? В качестве милости мне позволили получить собственные средства в кассе через 45 дней.
В октябре работодатель выдал зарплатную карту ВТБ 24. Зашёл в интернет-банк, нашёл на месяц как закрытой карте 38 рублей, перевёл их на новую дебетовую. На следующий день банк списал с закрытой кредитки полторы тысячи рублей, видимо, в счёт годового обслуживания.
Позвонил на «горячую линию», но моё заявление на закрытие счёта не нашли. А как же моя ипотека?!

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Отлично

Погашение задолженности

Хорошо

Закрытие кредитной карты

Ужасно