3,1
Общая оценка Лины
Санкт-Петербург 02 декабря 2017 / Ипотека

Лину заставили поволноваться

Два года назад через кассу вносила платёж по ипотеке, но он не прошёл. После этого получила карту и оплачивала кредит через неё. 24 ноября, за четыре дня до даты платежа, через банкомат ВТБ 24 пополняла карту, но банкомат деньги принял, перегрузился и не зачислил деньги на счёт. Оставила обращение CR-5422268, срок рассмотрения которого – семь дней. И даже то, что это платёж по ипотеке, никак не может сократить его.
Речь идёт о внушительной для меня сумме, которую найти повторно за четыре дня не смогла. 29 числа позвонила и узнала, что у меня просрочка по кредиту, возможно, банк её аннулирует в случае зачисления денег на карту, но не факт. Однако ещё есть вероятность того, что банк деньги не вернёт.
Очень волновалась, пока не получила сообщение от банка, что деньги зачислены, проценты аннулированы, как и штраф, информация в БКИ изменена. Спасибо за адекватное решение.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Отлично

Погашение задолженности

Средне