1,3
Общая оценка Константина
Москва 31 августа 2017 / Микрозаймы

Константин не получил ответа ни на одно заявление

Взял заём в «Монезе» на 30 дней. Через 19 дней был готов закрыть долг досрочно. Попросил рассчитать сумму долга, но менеджер сказал, что для этого я должен написать заявление, его будут рассматривать десять дней. Другими словами, никакого досрочного погашения – плати по полной.
Конечно, меня это вывело из себя, но решил не связываться, а просто выплатить всё по договору. Внёс деньги, проверил статус займа в личном кабинете. Там пишут: «Заём не закрыт». Ни о каких поступлениях на счёт ни слова.
Позвонил в Qiwi, оператор сказал, что платёж ушёл. Получил чек, отправил его на почту «Монезы». Одновременно с подтверждением перевода денег написал заявление о фактическом закрытии долга на 12 дней раньше оговорённого срока. Также попросил пересчитать реальную сумму долга и переплаченные деньги вернуть на счёт.
МФО не отреагировала ни на одно из писем. Готовлю жалобы регулятору и в Роспотребнадзор.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение микрозайма

Средне

Погашение задолженности

Ужасно

Отношение к клиенту

Ужасно