INGURU
ДЕНЬГИ
К другим материалам

Какой вид услуг вас интересует?

Главная страницаПодбор финансовых
услуг
Кредитные картыПотребительские кредитыИпотекаАвтокредитыВкладыДебетовые картыМикрозаймы
Досье на банкиДосье на МФОАдреса банков и МФОБанковские рейтингиРейтинги МФО
Полезные статьиОтзывы клиентовНаписать отзывПочитать отзывыВопросы экспертамЗадать вопросНайти ответ
Банковские новостиСамое важноеНовости отраслиНовости банковВсе по порядкуГлоссарий
илиАвтострахование
Контакты
Дельные советы

Что делать, если обманули при покупке в интернете

Кредитные карты
true

Как подобрать идеальный кредит не потратив на это и 10 минут?

Средний чек обманутого при покупках в интернете человека составляет 15 тыc. руб. Подсчитать, сколько людей остались и без товаров, и без денег, сложно. Далеко не все пострадавшие заявляют об инцидентах, потому что считают, что вернуть деньги невозможно. Это не так. Рассказываем, где искать справедливость и как обезопасить себя от мошенников.

Какие бывают ситуации

По статистике портала «Правовед.ru», чаще на удочку интернет-мошенников попадаются покупатели автомобильных аксессуаров, смартфонов и другой техники, одежды и обуви. Причём шансы нарваться на злоумышленников одинаковы и в соцсетях, и в интернет-магазинах.

Распространённая ситуация: продавцы берут полную или частичную предоплату за товар, не высылают его и перестают выходить на связь.

Это касается не только покупок, но и таких услуг, как написание диплома или курсовой.

Случается, что товар жертве всё-таки присылают, но либо в состоянии некондиции, либо совсем не то, что продавец изначально заявлял, либо даже подделку или контрафакт.

Люди также отдают деньги за участие в онлайн-тренингах, которые в итоге никто не проводит. По словам экспертов, такие случаи – самые сложные, и доказать факт мошенничества и найти виновных тут проблематично.

Преступники также крадут средства с пластиковых карт людей, которые вводят свои данные на «заражённых» формах, после чего информация утекает к мошенникам – ни о каком получении покупки, ясное дело, тут речи не идёт. Бывают и совсем простые приёмы: курьер приезжает с товаром, и сумма в чеке оказывается выше, чем было оговорено с продавцом. Приходится платить.

Как не попасться

Люди редко учатся на своих ошибках: бросовые цены в сомнительных интернет-магазинах застилают глаза пеленой. Однако если вы видите цены значительно ниже рыночных – это повод задуматься.

Если вас одолевают сомнения, читайте отзывы об интернет-магазинах и частных продавцах в соцсетях. Не стесняйтесь искать других клиентов и спрашивать о впечатлениях.

Мошенники приноровились создавать копии известных интернет-магазинов и собирать с их помощью данные пластиковых карт покупателей. Обращайте внимание на адресную строку, дизайн интернет-магазина, дату регистрации домена, качество описания товаров. Вас должно насторожить и обязательное условие полной предоплаты.

При покупке брендовой продукции в неродных магазинах сравнивайте описание и внешний вид товаров с теми, что предлагают официальные сайты. Не поленитесь и попросите продавца прислать фото готового к отправке товара, чтобы убедиться, что он существует.

Если вы приобретаете лекарства в интернет-аптеке, проверьте, есть ли у организации лицензия на фармацевтическую деятельность.

Как вернуть деньги

Если вы всё-таки попались на удочку мошенников, первым делом напишите официальную жалобу продавцу. Если он проигнорирует её и не исправит ситуацию, можно (и нужно!) смело обращаться в органы. Здесь также придёт на помощь Роспотребнадзор: оставьте жалобу онлайн или позвоните по телефону горячей линии.

Обязательно подайте заявление в местное отделение полиции. Чтобы ускорить процесс, обратитесь сразу в управление «К» МВД, которое занимается преступлениями в киберсфере.

Чем больше информации вы предоставите правоохранительным органам, тем больше вероятность, что вернёте деньги. В идеале у вас должны быть все данные о мошенниках (имена или ники в интернете, номер электронного счёта, юридический адрес организации), история переписки, выписка со счёта или чеки. Чтобы уточнить информацию о продавце, нужно знать ИНН – по нему в налоговой выпишут справку с юридическим адресом компании и другими данными. С ИНН помогут и в прокуратуре, и в Обществе защиты прав потребителей.

В итоге дело передадут в суд, и вы сможете требовать не только возврата средств, но и денежную компенсацию морального ущерба.

Параллельно с этими действиями обратитесь в банк, который обслуживает вашу карту. Его сотрудники помогут составить заявление на чарджбэк.

С электронными платёжными системами вроде Яндекс.Деньги, PayPal или WebMoney будет немного проще. В этом случае со сбором нужной информации о мошенниках поможет техподдержка и администрация, а при накоплении достаточного количества жалоб лавочку злоумышленников просто прикроют. Деньги, правда, всё равно придётся возвращать через суд, потому что вероятность того, что ваши средства всё ещё остались на счете мошенников, крайне мала.

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Если вас обманули при покупке на сервисах объявлений вроде «Авито», обратитесь к администрации ресурса, чтобы недобросовестного продавца заблокировали, и только потом – в полицию или прокуратуру.

И, конечно, банки предлагают страховать пластик. Однако тут есть важный момент: если данные карты попали к мошенникам из-за вашей невнимательности или чрезмерной доверчивости, страховщик не покроет такой случай.

Зато банки предлагают дополнительные опции людям, застраховавшим у них пластик. Например, владельцы дебетовых карт Райффайзенбанка получат страховую выплату даже без подачи заявления в полицию.

Лучшие материалы

  • Банковские продукты для людей, заботящихся о здоровье

    Банки выпускают продукты, позволяющие клиентам экономить на оплате абонементов в фитнес-клубы, покупках спортивных товаров и лекарств в аптеках.

  • Как получить кэшбэк на тур

    В 2020 году туристы смогут вернуть часть стоимости тура по России. Как получить кэшбэк, какие регионы участвуют в программе и на какую сумму можно рассчитывать, расскажем в статье.

  • Как платить с помощью SberPay

    Сбербанк запустил сервис бесконтактной оплаты SberPay. Что он умеет, как им пользоваться и какие покупки можно оплачивать, расскажем в материале.

  • «Зелёные карты» – очередной тренд или реальная помощь?

    Многие банки выпускают так называемые «зелёные карты». В статье рассмотрим, как работают экокарты, какие их виды существуют и выгодны ли они клиентам.

  • Банкомат выдал купюру «банка приколов»: что делать

    На интернет-форумах стали появляться сообщения клиентов банков о том, что банкоматы выдают поддельные купюры. Может ли такое произойти на практике и что делать, если это случилось, расскажем в материале.

  • Технология SelfieToPay: как оплачивать покупки с помощью селфи

    В 2020 году в России можно оплачивать покупки с помощью фото лица. Платежи проходят по двум технологиям. Об их особенностях расскажем в статье.

  • Что делать с просроченной банковской картой во время ограничений из-за пандемии

    В условиях самоизоляции и ограничительных мер получать некоторые банковские услуги сложнее, чем обычно. В частности, трудности могут возникнуть с получением новой пластиковой карты взамен просроченной.

  • Какие скидки и кэшбэк предлагают банки во время карантина

    В связи с пандемией коронавируса многие россияне вынуждены оставаться дома. Как следствие, меняется их покупательское поведение. Банки подстраиваются под изменения и предлагают обновлённые программы лояльности.

  • Читать
    все статьи

Актуальные новости

  • Адресная книга

    Фора-Банк открыл операционную кассу «Одинцовская»

    В центре города Одинцово (26 километров от Москвы, 135 тысяч жителей) появилась операционная касса Фора-Банка. Адрес подразделения: Привокзальная площадь, дом 1-А (остановка наземного транспорта «Станция Одинцово»).В офисе можно обменять валюту, а также оформить денежный перевод без открытия банковского счёта. Сотрудники оперкассы

    10 дек 2020
  • Банковские дискуссии

    ОНФ: только инвесторы, понимающие риски, могут покупать сложные продукты

    В апреле 2022 года вступят в силу правила продажи финансовых продуктов инвесторам разных категорий. Однако защитить неквалифицированных инвесторов нужно уже сейчас. Глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина считает возможным другим способом ввести временный запрет на продажу сложных инструментов, и её инициативу поддерживает ОНФ.Такие

    08 дек 2020
  • Новый продукт

    Банк «Россия» представляет сезонный депозит «Морозные узоры»

    АКБ «Россия» запустил депозитный сервис «Морозные узоры». Доходность финансового продукта достигает 4,1% годовых.Разместить депозит можно на срок до 12 месяцев.Минимальная сумма к размещению – 3 тысячи рублей.Проценты выплачиваются в конце срока.Приём допвзносов прекращается за 100 дней до окончания срока действия депозитного

    02 дек 2020
  • Преступления

    Полиция раскрыла несколько преступлений с фальшивыми деньгами

    На пульт дежурной части Лысковского района позвонил продавец морепродуктов и сообщил о том, что одна из покупательниц расплатилась за покупку бутылки игристого, плитки шоколада и двух банок энергетика фальшивой пятитысячной купюрой. Оказалось, что точно такие же сообщения поступали в отделы ещё в двух районах. В Сормовском районе

    27 нояб 2020
  • Актуально

    НС Банк меняет условия по депозитам

    НС Банк сообщает, что депозитный продукт «Здоровый стандарт» доходностью в 4,7% годовых (с учётом капитализации) теперь можно оформить до конца текущего месяца.Объём размещения в рамках финансового пакета – не менее 15 тысяч рублей.Срок действия вклада – от 1 до 24 месяцев.Допвзносы не принимаются.Частичное снятие средств запрещено.Выплата

    23 нояб 2020
  • Кто лучше

    Fitch подтвердило рейтинги ГПБ

    По данным агентства Fitch, Газпромбанк обладает хорошей платёжеспособностью, однако неблагоприятные экономические условия могут её ухудшить. Рейтинг финансовой надёжности банковской структуры подтверждён на соответствующей ступени – «ВВВ-». В обозримом будущем рейтинговая оценка должна удержаться на текущей позиции.Газпромбанк

    11 нояб 2020
  • Читать
    все новости

Популярные услуги

Поиск финансовых услуг в Вашем городе
  • Ипотека на 10 лет в Пензе

    180 предложений
  • Займы на QIWI кошелёк в Уфе

    3 предложения
  • Топ 20 лучших вкладов в Курске

    7 предложений
  • Вклады на 1 месяц в Краснодаре

    59 предложений
  • Ипотека на покупку комнаты в Тюмени

    7 предложений
  • Ипотека для молодой семьи в Ижевске

    79 предложений
  • Срочные займы онлайн в Екатеринбурге

    14 предложений
  • Рефинансирование автокредитов в Твери

    3 предложения
  • Топ 10 лучших карт рассрочки в Самаре

    8 предложений
  • Ипотека для многодетных семей в Рязани

    52 предложения
  • Автокредиты с господдержкой в Саратове

    24 предложения
  • Вклады без снятия с пополнением в Перми

    13 предложений
  • Вклады под высокий процент в Новосибирске

    62 предложения
  • Потребительский кредит с 21 года в Москве

    150 предложений
  • Автокредиты на новый автомобиль в Тольятти

    43 предложения
  • Кредиты от 10 000 рублей в Нижнем Новгороде

    241 предложение
  • Потребительские кредиты без залога в Липецке

    155 предложений
  • Потребительский кредит на 7 лет в Волгограде

    26 предложений
  • Моментальные кредитные карты в Ростове-на-Дону

    39 предложений
  • Автокредиты на подержанный автомобиль в Кирове

    13 предложений
  • Потребительский кредит с 18 лет во Владивостоке

    13 предложений
  • Топ 10 лучших дебетовых карт с кэшбеком в Омске

    7 предложений
  • Потребительские кредиты в евро в Санкт-Петербурге

    311 предложений
  • Автокредиты без первоначального взноса в Чебоксарах

    49 предложений
  • Потребительские кредиты без регистрации в Оренбурге

    134 предложения
  • 20 лучших потребительских кредитов в Ханты-Мансийске

    4 предложения
  • Дебетовые карты с бесплатным обслуживанием в Кемерово

    519 предложений
  • Потребительские кредиты на строительство дома в Казани

    4 предложения
  • Потребительский кредит на 100 тысяч рублей в Красноярске

    171 предложение
  • Потребительский кредит под залог недвижимости в Воронеже

    23 предложения
  • Потребительский кредит с плохой кредитной историей в Челябинске

    1 предложение
  • Ипотека под залог недвижимости без первоначального взноса в Иркутске

    20 предложений

Что еще стоит посмотреть

  • Адреса отделений
    и банкоматов

  • Отзывы
    о банках

  • Вопросы
    к экспертам

  • Рейтинги банков
    2021

INGURU
ИНГУРУ 2009–2021. Все права защищены.
3,54 (13 голосов)