Аналитика 01 мая 2019

Центробанк зафиксировал рост числа обращений по поводу кредитных историй

С января по март россияне оставили 69,6 тысячи жалоб в Центробанк, из них больше половины – 39,8 тысячи – в отношении кредитных организаций. Такие данные приводит регулятор в свежем отчёте обращений.

Общее число претензий выросло на 2,2% (или полторы тысячи), на кредитные организации – на 4,6%, причём в основном за счёт увеличения жалоб на кредитные истории в БКИ и на депозиты. При этом на ипотечное кредитование число обращений снизилось почти на 38%, что напрямую связано со снижением процентной ставки по жилищным кредитам и более старательным исполнением банками программ по реструктуризации задолженности. Чаще всего потребители жалуются на потребительское кредитование (поступило всего 38% претензий).

На МФО пожаловались 6,8 тысяч россиян (прирост за год превысил 33%), больше половины из них – на действия кредиторов по взысканию просрочки. На втором месте по объёму претензий (22%) – жалобы на превышение размера начисленных процентов сверх установленного законом лимита.

На субъекты коллективных инвестиций пожаловались 500 граждан (за минувшие 12 месяцев доля таких обращений снизилась на 19%), из них 68% – на переоформление счетов в негосударственные пенсионные фонды против их воли и согласия. Часть потребителей в результате таких действий потеряли инвестиционный доход.

На проблемы с кредитной историей поступление претензий резко возросло в феврале, после того как у граждан появилась возможность отправлять запрос в Центральный каталог кредитных историй через портал Госуслуг. Всего за три месяца регулятор насчитал 3,5 тысячи обращений, из них в феврале – 1,7 тысячи.

Благодаря помощи регулятора потребители финансовых услуг получили от банков в качестве возврата излишне уплаченных средств или перерасчёта текущей задолженности 12 млн рублей, от МФО – 3,2 млн рублей. За первый квартал 2019 года Центробанк направил 98 рекомендательных писем и провёл 25 надзорных встреч

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Другие актуальные новости

  • Лица и персоналии

    УБРиР продолжит внедрять digital-технологии

    Руководителем департамента развития информационных технологий Уральского банка РиР назначен Сергей Щербинин. В новом качестве от топ-менеджера ждут активных шагов по увеличению клиентской ценности продуктов банка за счёт развития IT-сервисов кредитно-финансового учреждения.Некоторое время назад УБРиР изменил структуру подразделений,

    13 июня 2019
  • Интересно почитать

    Только 17% экзаменуемых сдали финансовый зачёт

    Центробанк подвёл итоги Всероссийского онлайн-зачёта по финансовой грамотности, который длился с 15 мая по 7 июня. Из 220 тысяч участвовавших в мероприятии россиян с 23 и более вопросами справились только 40 тысяч граждан.Впервые такой зачёт провели в прошлом году, и тогда результаты были более впечатляющими: с вопросами справились

    12 июня 2019
  • Актуально

    «Открытие» может перечислить акционерам 2 млрд руб.

    Руководство банка «Открытие» планирует направить на выплату дивидендов 2 млрд рублей. Ранее утверждённая стратегия развития финансового учреждения не предполагала подобных действий.Михаил Задорнов, возглавляющий правление кредитной структуры, заявил, что выплата дивидендов – важнейший принцип работы «Открытия». По итогам

    10 июня 2019
  • Кто лучше

    Специалисты АКРА подтвердили рейтинг Энергобанка

    За последний год финансовое положение Энергобанка существенно не изменилось. К такому выводу пришли эксперты рейтингового агентства АКРА. Рейтинг банка подтверждён на прежнем уровне.Оперативная информация, собранная аналитиками АКРА:Энергобанк работает в основном на территории Татарстана,кредитно-финансовая структура входит

    24 мая 2019
  • Актуально

    ВостСибтранскомбанк признан банкротом

    Регулятор добился признания организации несостоятельной. Соответствующее решение Иркутского арбитража опубликовано в картотеке арбитражных дел.Банк лишился лицензии 19 октября 2018 года. Центробанк принял такое решение в связи со снижением нормативов достаточности капитала ВостСибтранскомбанка ниже 2%. Регулятор неоднократно

    21 мая 2019
  • Кто лучше

    S&P: рейтинг Совкомбанка может быть повышен

    По данным экспертов агентства Standard & Poor's Global Ratings, в течение ближайшего года кредитоспособность Совкомбанка может вырасти благодаря устойчивым и относительно высоким балансовым показателям. В настоящий момент у Совкомбанка действует рейтинг надёжности уровня «BB-» с «положительным» прогнозом.Специалисты S&P отмечают:Центральный

    06 мая 2019
  • Амбиции

    Альфа-Банк планирует перейти на новый технологический уровень

    В ближайшие 3 года Альфа-Банк планирует выйти на новый технологический уровень, повысить качество клиентского сервиса и рентабельность бизнес-процессов, существенно нарастить рыночную долю. Такова стратегия развития финансовой структуры на 2019-2021 годы. По словам топ-менеджеров Альфа-Банка, кредитная организация стремится стать

    18 апр 2019
  • Изменение ставок

    ВУЗ-банк пересмотрел доходность «Мобильного» вклада

    ВУЗ-банк повысил максимальную ставку по вкладу «Мобильный» до 6,45% годовых. Для получения ставки вкладчикам необходимо подключить сервисный пакет «Всё под контролем». На общих условиях предельная доходность депозитного сервиса составляет 5,45 процентного пункта.Вклад «Мобильный» разрешено пополнять. Какие-либо ограничения на

    17 апр 2019
  • Читать
    все новости

Популярные услуги