Аналитика 11 августа 2020

Финомбудсмен решает споры с МФО в пользу граждан

За первое полугодие Служба финансового уполномоченного приняла 32 решения по заявлениям граждан в отношении микрофинансовых организаций, из них – 24 в пользу потребителей. Такие данные приводит пресс-служба ведомства.

Досудебное урегулирование споров между МФО и их клиентами посредством финомбудсмена стало обязательным с 1 января 2020 года. Это значит, что до подачи иска в суд гражданин обязан попытаться уладить вопрос миром. Служба занимается всеми имущественными спорами, размер требований которых не превышает полмиллиона рублей.

За первые шесть месяцев граждане подали 323 претензии. Больше всего – в Петербурге (67 заявлений), Москве (38 заявлений) и Татарстане (16 заявлений). Чуть меньше трети от общего объёма обращений связаны с отказом организаций в возврате средств, удержанных в качестве оплаты дополнительных услуг. Это и разнообразные страховки, сертификаты, SMS-информирование. Как подчёркивает главный финомбудсмен Юрий Воронин, «нередко согласие заёмщика на ту или иную услугу кредитором не получено или получено с нарушением законодательства», в частности, путём проставления в анкете галочек, которые нельзя снять.

Почти 18% заявителей выразили несогласие с расчётом процентов, 8% – с расчётом неустойки. Из комментария Воронина следует, что природа ошибки кроется в увеличении суммы займа на стоимость дополнительных услуг. В итоге «тело» кредита вырастает, а следом – и платёж по нему. В части заявлений потребители указывают на использование организацией ставки, которая превышает нормативы, установленные регулятором.

108 заявителям Служба отказала в рассмотрении жалоб, так как они нарушили порядок: сначала нужно подавать претензию в МФО, затем – финомбудсмену. Воронин обращает внимание на требования законодательства информировать граждан о претензионном порядке, однако такие сведения есть далеко не на всех сайтах кредиторов.

Отказы омбудсмена в удовлетворении требований граждан Воронин связывает с готовностью МФО пойти на мировую до принятия решения Службой финансового уполномоченного.

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Другие актуальные новости

  • Законодательство

    Кредиты под маткапитал будет выдавать больше организаций

    Специальное учреждение, созданное Минобороны РФ, будет выдавать жилищные кредиты, которые можно погасить средствами материнского капитала. Эти и другие правки содержатся в законопроекте, который в первом чтении приняли парламентарии.Список организаций, которые смогут кредитовать семьи с использованием маткапитала, может быть

    07 окт 2020
  • Новый продукт

    МКБ представляет новый депозитный сервис доходностью до 5,5% годовых

    До конца января будущего года в МКБ можно оформить рублёвый вклад «МКБ. Практичный». Доходность депозитной программы достигает 5,5% годовых. Ставка действует в течение первых 100 дней размещения средств. В течение последующих 200 дней ставка ступенчато снижается до 3,5 процентного пункта.Сумма взноса в рамках программы – от 50 тысяч

    07 окт 2020
  • Изменение ставок

    «Открытие» изменит ставки по накопительным счетам

    С 1 октября текущего года клиенты банка «Открытие» будут оформлять накопительные счета на новых условиях.Доходность счёта «Моя копилка» в долларах США составит 0,01% годовых,рублевого счёта «Накопительный» при сроке размещения от полугода – 4%,от 1 года – 6 процентных пунктов.Накопительные счета можно пополнять без ограничений.

    25 сент 2020
  • Кто лучше

    Кредит Урал Банк – один из лидеров отечественного ипотечного рынка

    По итогам января-июня текущего года доля просроченной задолженности в ипотечном портфеле Кредит Урал Банка составила 0,05%. Это один из лучших показателей на рынке. Для сравнения: «просрочка» в сфере жилищного кредитования у банка «Россия» составила по итогам отчётного периода порядка 0,1%, по Райффайзенбанку – 0,3%, у Примсоцбанка

    17 сент 2020
  • Кто лучше

    Тинькофф – лидер среди отечественных банков по уровню лояльности клиентов

    По информации специалистов холдинга «Ромир», Тинькофф Банк является лидером среди отечественных банковских структур по уровню лояльности клиентов.Половина клиентов банковского учреждения являются промоутерами (лояльными).Доля негативно отзывающихся о финансовой структуре достигает 24%.NPS (индекс чистой поддержки, показывающий,

    09 сент 2020
  • Изменение ставок

    ВБРР оформляет ипотеку с господдержкой по ставке в 6,1% годовых

    Всероссийский банк развития регионов пересмотрел условия выдачи ипотечных займов с государственной поддержкой. В настоящее время ссуды в рамках сервиса «Ипотека с субсидированной ставкой» предоставляются под 6,1% годовых.Кредитные средства выдаются на покупку нового жилья у аккредитованных банковской структурой застройщиков.Предельная

    08 сент 2020
  • В авангарде

    Клиенты Геобанка могут пользоваться платёжным сервисом Mir Pay

    Обладатели пластиковых карт «Мир», эмитированных Геобанком, теперь могут совершать бесконтактные платежи с помощью смартфонов, работающих под управлением операционной системы Android.Для этого необходимо установить на гаджет mobile-приложение Mir Pay и ввести в него реквизиты пластиковой карты («оцифровать» карточный продукт). Для

    31 авг 2020
  • Преступления

    ТКБ напоминает об опасности фишинга

    Специалисты банка ТКБ информируют о существовании в сети интернет фишинговых (поддельных) web-порталов. Цель создания подобных web-страниц – получение персональных и конфиденциальных данных клиентов банковских учреждений.ТКБ напоминает адрес официального сайта банковской структуры: tkbbank.ru. Платформа дистанционного банковского

    21 авг 2020
  • Читать
    все новости

Популярные услуги