Непогашенные долги заёмщика видны в кредитной истории. Даже те, о которых он забыл. Что делать в невероятной на первый взгляд ситуации – долг есть, но кому возвращать деньги неизвестно – расскажем далее.
Взыскатель затерялся
Зачастую заёмщики не интересуются своей кредитной историей, пока не обратятся в банк за кредитом. При проверке КИ могут вскрыться долги, о которых человек не знал или забыл. Например, если несколько лет назад выступал поручителем по кредиту или брал деньги для другого человека и не проследил за тем, погасили заём или нет.
Подобную историю разместил на банковском форуме один из заёмщиков. Он обратился в зарплатный банк за кредитом. Получив отказ, заёмщик удивился, ведь числится клиентом банка давно. Выяснилось, что в кредитной истории виден долг 15-летней давности.
Деньги заёмщик брал не для себя, а для знакомых. Он передал им полученную в банке сумму, график платежей и забыл о кредите. Но оказалось, что платежи по займу не вносили.
Чтобы улучшить КИ, нужно было погасить долг. Но в банке заявили, что давно продали долг коллекторам. Найти коллекторскую компанию по названию удалось, но выяснилось, что несколько лет назад её ликвидировали. Заёмщик обратился в ЦБ, где ему посоветовали позвонить в ФССП. Однако никаких исполнительных производств по нему не было возбуждено. В итоге осталось неясным, кому отдавать долг.
Почему так могло произойти? Основная причина обычно заключается в том, что коллекторы не смогли связаться с должником. Он сменил номер телефона, адрес, город или даже страну проживания и не уведомил об этом кредитора.
Как найти непогашенные долги
Если не знаете причин отказа в кредите, проверьте кредитную историю. Найти БКИ, в которых хранятся данные, можно через портал «Госуслуги». Авторизуйтесь, зайдите на страницу услуги и заполните электронную заявку. Сведения о заёмщике будут заполнены автоматически. Понадобятся данные паспорта и СНИЛС.
В течение 1 рабочего дня Центробанк пришлет в личный кабинет информацию по организациям, в которых хранится кредитная история заёмщика. Там будут названия, адреса и телефоны.
Далее обратитесь в БКИ и по паспорту запросите кредитную историю. Два раза в год это можно сделать бесплатно.
Если обнаружены забытые или неизвестные долги, их нужно погасить, чтобы впредь не получать отказы в банках.
Что делать
Такие ситуации происходят довольно редко. Обычно кредитор и взыскатели активно напоминают заёмщикам о долгах. Поэтому забыть о кредите сложно. Но если вы попали в подобную описанной выше ситуацию, обратитесь в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Оставить обращение можно онлайн на сайте zhaloba.napca.ru.
В форме оставьте следующие данные: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, e-mail, регион, а также информацию о том, в чём суть просьбы или жалобы.
Каждое обращение рассматривает контрольный комитет. НАПКА разошлёт запросы участникам ассоциации и выяснит, у кого находится долг. Когда коллекторское агентство будет найдено, нужно вернуть долг и убедиться, что информацию об этом внесли в кредитную историю.
Если кредит погашен, но в КИ это не отражено, напишите официальный запрос в бюро кредитных историй и укажите на недостоверные сведения. Если информация о возврате долга подтвердится, в КИ внесут коррективы. Если коллекторская компания не согласится с претензиями, заёмщику придётся идти в суд.
Если кредитора не удаётся найти
Если поиск через НАПКА не дал результатов и стало ясно, что вторичного кредитора не существует на рынке, нужно инициировать процедуру корректировки записи в бюро кредитных историй. Это делается через суд. Перед внесением изменений БКИ проведёт тщательную проверку, а итоговое решение вынесет суд.
Сначала обратитесь в БКИ, в котором хранится информация о спорном долге. В течение 30 дней будет идти проверка. БКИ направит запрос кредитору. Если связаться с коллекторами не получится или выяснится, что компания закрылась, бюро откажет в исправлении КИ из-за того, что кредитор не подтвердил и не опроверг оспариваемую информацию.
В этом случае обращайтесь в суд. К иску приложите отрицательный ответ из БКИ. Если суд примет решение в пользу заёмщика, в КИ внесут изменения.
Обратите внимание: это не означает, что долг списали. Если позже кредитор объявится, придётся вернуть кредит.
Ещё один вариант решения проблемы с непогашенным кредитом – внесение денег на депозит нотариуса. Так делают, когда некому возвращать долг и не хочется столкнуться с начислением неустойки. Однако на деле КИ это не исправит.
